E-secure Tickets : Fonctions
Découvrez les Fonctions multiples d’E-Secure Tickets
E-secure Info vous propose de découvrir ci-dessous quelques-unes des fonctions de E-Secure Tickets.
Accueil : authentification sécurisée pour vos clients et pour l’administrateur
Vos Clients peuvent saisir , leurs demandes d’intervention et ouvrir ticket de maintenance
Page d’accueil , d’un coup d’œil vous disposez de toutes les informations nécessaires: Tickets en attente(saisis par clients)
Tickets en cours (saisis par votre équipe) Tickets clôturés (avec classement par clients et par date et par types
Menu Général Gestion des Utilisateurs , donc de vos clients , mais aussi des « auteurs » , les utilisateurs de vos clients, de cette manière vous avez une vision globale du par de vos clients et du suivi des incidents
Gestion et création des messages e-mail personnalisés, votre client reçoit mail automatique de prise en charge ainsi que vous même en tant que alerte il reçoit ensuite message de clôture d’incident ainsi que son responsable si il y a lieu.
Des Statistiques, simples, claires et détaillées, par types et par clients en temps réel !
